Como liberar acesso remoto ao suporte da WRA
Passo 1 - Verifique se você já tem o aplicativo instalado em sua máquina...
Obs: Este aplicativo é instalado pela WRA em seus clientes.
Passo 2 - Caso já tenha o aplicativo instalado, basta abri-lo com duplo clique do mouse e clique emPedir Assistência.
Passo 3 - Na tela seguinte, basta inserir seuNomeeE-mailde contato. e na sequênciaEnviar.
Observação: A assistência só deve ser solicitada, mediante a solicitação do técnico através do ticket de chamado aberto préviamente através do portal do clientesuporte.wra.com.brou através do e-mailsuporte@wra.com.br.
Caso você não possua o agente da WRA instalado em sua máquina, o acesso ao suporte pode ser aberto através de um agente temporário que pode ser baixado no site da WRA -https://wra.com.br/suporte
Ao executar o aplicativo que foi baixado, basta executar o passo 3 deste tutorial.
Related Articles
Como posso obter suporte técnico da WRA IT?
A WRA IT disponibiliza aos nossos clientes os seguintes meios de suporte que poderão ser utilizados, exclusivamente, via site, e-mail ou telefone. Site do Suporte: A WRA IT disponibiliza o acesso a via plataforma Web através do site ...Como configurar um dispositivo Mac para o Take Control
Com o lançamento do macOS 10.14 (Mojave), a Apple introduziu novos requisitos de segurança para todas as soluções de suporte remoto, incluindo Assuma o Controle. Quando os novos requisitos de segurança Acessibilidade e Acesso Total ao Disco estiverem ...Como agendar uma reunião no Teams
Existem algumas formas de agendar uma reunião no Teams diretamente pela plataforma. Veja abaixo: Na tela de conversa com um contato Abra o chat com o contato que deseja marcar uma reunião; No menu inferior, abaixo da caixa onde você digita a ...Erro de bloqueio no acesso das pastas
"Você não pode acessar a pasta compartilhada porque as políticas de segurança da sua organização bloqueiam o acesso de convidado não autenticado. Essas políticas ajudam a proteger o seu computador contra dispositivos não seguros ou mal intencionados ...Instalação Take Control Applet - IOS/ANDROID
Para instalação do aplicativo de suporte remoto da WRA para dispositivos IOS e ANDROID, basta baixar e instalar nos links abaixo: ANDROID https://play.google.com/store/apps/details?id=com.solarwinds.takecontrolapplet&hl=pt_BR&gl=US IOS ...