Para instalação do aplicativo de suporte remoto da WRA para dispositivos IOS e ANDROID, basta baixar e instalar nos links abaixo:
ANDROID
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.solarwinds.takecontrolapplet&hl=pt_BR&gl=US
IOS
https://apps.apple.com/us/app/take-control-applet/id1066347643
OBS: Solicitar código PIN para o atendimento através dos canais de suporte da WRA.
No iPad, o Take Control da N‑Able precisa de algumas permissões no iPadOS para funcionar corretamente, especialmente se você for iniciar ou receber sessões remotas.
Essas permissões são ajustadas nos **Ajustes** do iPad, e variam conforme o uso que você fará do app.
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? Passo a passo para configurar
1. Abra o app Ajustes no iPad.
2. Role até encontrar o Take Control na lista de apps instalados.
3. Ative as permissões necessárias (Rede Local, Câmera, Microfone, etc.).
4. Para Compartilhamento de Tela, adicione o Take Control como destino no botão de Gravação de Tela da Central de Controle:
- Ajustes → Central de Controle → Incluir → Gravação de Tela.
- Depois, na sessão, segure o botão de gravação e selecione Take Control.
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? Dica: Algumas permissões, como o compartilhamento de tela, só podem ser concedidas no momento em que o app solicita — então, se aparecer um pop‑up pedindo acesso, toque em **Permitir**.
Caso seja necessário liberar permissões após a instalação no Ipad, verificar conforme abaixo:
Caso seja necessário liberar permissões após a instalação em dispositivo Android, verificar conforme abaixo:
